灵活的自定义界面样式、沟通形式多样化、精细化的数据分析、网站无限制
自动抓取会员信息、访客消息预知、监控对话
客服头像自定义、对话框随客户浏览页面实时跳页

易聊通企业版

历经金融行业高安全考验、电商行业大并发高负载要求以及教育等其他行业的打磨,易聊通在健壮的即时通信平台基础上打造出高负载、
高可用、高稳定的在线客服系统,易聊通专为企业版准备的完善在线客服解决方案,您准备好了么?

专为企业量身定做的在线客服系统

历经千万次测试,2年研发迭代,2万家客户验证

集团账号统一管理
可支持多站点管理,可按分组,按客服等维度统计分析数据
数据统计分析
数据统计分析全部,可统计网站流量、对话请求量、实际对话量、
有效对话、无效对话,有效率、评价率,以及访客排队、维度统计
常用语知识库管理
可设置公司常用语、个人常用语,并且支持多级
访客行为追踪
抓取含浏览页面 停留时间、浏览轨迹、访问历史等
机器人智能输入
智能语义引擎,准确率高
广告价值分析
可与推广系统整合,且可提供数据分析接口
外观随心更改
可根据需求自定义设置
客服工作考核
单独的客服考核功能,支持质检

灵活的自定义界面样式

易聊通多样化的自定义服务让客户更愿意和您主动交流,邀请
框 / 对话框 / 在线图标 / 问候语 / LOGO等全部支持自定义易
聊设计团队会根据您的网站的风格和要求为您精心制作

沟通形式多样化

在线沟通、微信同步、访客留言、免费回呼、注册表单让您的
客户通过何种渠道都能快捷沟通。

网站域名无限制

无论您有多少个网站或页面可同时接待并配置集团架构,总部管理
员可实时查看各分中心数据。而且每个网站的图标都可以展现不同
的图标样式。支持统一配置账号,统一分配权限,统一分
析数据,统一管理,方便内部沟通

访客名片自定义

访客名片字段支持自定义,名片可永久保存,实时查询并导出
访客名片也可与您的CRM系统对接,直接传送到您的CRM中进
行后期的同步管理,客服不需二次手动录入,节省工作时间

全面查看访客信息与报表

易聊通系统为您提供实时的考核报表与全程分析,帮助推广有效
分析营销过程中出现的问题,为公司节省更多的推广费用。为
部门经理提供很好的考核依据。

机器人与常用语

一个客服人员同时接入了多个对话,作为咨询师怎样才能招呼好每一位
客户呢?怎样才能做到迅速回复客户呢?易聊通的自动回复、常用语、
知识库可以帮您提升客服工作效率,提升客户满意度。

客服头像自定义

易聊通系统打破了传统的客服名片样式,每位客服人员都可以放置自己
的照片获取喜爱的头像样式,让顾客对客服更容易产生信任感,从而快
速切入对话主题

对话框随客户浏览页面实时跳页

建立对话的同时,不影响客户浏览网站,是每个企业都想实现的功
能,易聊通采购最新通讯技术,解决了企业的这一难题,对话框
可跟随访客浏览的页面带有聊天记录跳转。

会员信息同步

如果您有会员系统,当访客在您的官网登陆会员账号后,点击了客
服系统想和您沟通,易聊通可以为您抓取到此访客的会员ID号
姓名联系方式等

访客消息预知

访客正在输入…虽然访客还没有发送给您,您可以在易聊通后台实时
跟踪查看到访客正在输入的内容,帮助您提前了解访客的需
求和心理动机。

监控对话

新入职的员工话术是否标准?客服没在电脑前却有对话建立?监控
功能可以实时查看员工的对话状态,部门经理如果发现客服人员话
术不标准,或客服没在电脑前却有对话建立,可实时介入此对
话,及时回复客户并帮助新人调整话术

客户案例

易聊通为您量身定制行业特有需求,更多创新等您发现!